B8 — 災難復原 / 備份

B8 — 災難復原 / 備份

Manual
May 24, 2026

版本 v1.0 · 更新日期 2026-05-24

B8.1 各組件的備份策略

組件備份方式頻率
GHL ContactsUI: Contacts → Bulk Actions → Export to CSV每月一次
GHL OpportunitiesUI: Opportunities → 右上 Menu → Export每月一次
GHL Custom Fields / Tags / PipelinesAPI GET /locations/{id}/customFields 等抓 JSON每月一次
GHL WorkflowsUI 內 export(GHL 內建)— 各 workflow 三點 → Export每次重大修改後
GHL Blog posts(本手冊)API GET /blogs/posts 抓 rawHTML 存檔每次更新後
n8n workflowsn8n UI 內 export JSON + git 版控每次修改
n8n credentialsn8n 本機加密儲存,記得保留 Zeabur 環境變數備份—
SHOPLINE 訂單SHOPLINE 後台 export,但主要靠 webhook 推給 GHL/n8n季度 export 對帳

B8.2 GHL 資料 export 步驟

聯絡人 export

  1. Contacts → 全選(或選特定 Smart List)
  2. 右上 Bulk Actions → Export
  3. 等 email 到 → 下載 CSV
  4. 檔名加日期存 Google Drive:ohana-contacts-YYYYMMDD.csv

Opportunities export

  1. Opportunities → 選 pipeline(分別 export Lead + AR)
  2. 右上三點 → Export
  3. CSV 包含 stage / 金額 / contact / 自訂欄位

Workflows export

  1. Automation → 每個 workflow 點進去 → 右上 ... → Export
  2. 下載 .json 存 git 控管:workflows/01-ar-3day-reminder.json

B8.3 n8n 備份

n8n 主要 flow JSON 在 git 控管:

/Users/macbook/Desktop/Kimino CRM/
  ├ shopline-ghl-sync.n8n.json     ← SHOPLINE→GHL 同步主 flow
  ├ Flow 3_ 每日 AR 帳齡重算.json    ← AR aging recalc
  ├ gen_n8n.py                      ← shopline-ghl-sync 的產生器(source of truth)
  └ shopline-ghl-sync.n8n.json.bak-* ← 歷史 backup

B8.4 災難情境演練

情境 1:n8n 整個掛了

  • 影響:SHOPLINE 訂單暫時不會自動建 AR 卡(SHOPLINE webhook 會 retry)
  • 緩解:Zeabur 重啟 n8n;若超過 24 小時無法救,手動匯入 SHOPLINE 訂單到 GHL(用 import CSV)
  • 恢復後:SHOPLINE webhook 會自動 replay 漏掉的訂單(SHOPLINE 有 retry 機制)

情境 2:GHL location 整個被刪 / 損毀

  • 影響:CRM 完全沒資料
  • 緩解:聯絡 Hexona support 緊急復原(他們有 backup);如無法復原 → 從每月 CSV 備份 + workflow JSON + n8n flow JSON 重建
  • 預防:每月 export 一次 + 存 Google Drive 異地

情境 3:PIT token 外洩

  • 影響:外人可改 contacts / opportunities / tags
  • 緩解:立即到 Settings → Private Integrations 撤銷該 token + 走 PIT 輪替 SOP(B6.4)

情境 4:Hexona 整個服務中斷

  • 影響:無法存取 GHL UI 與 API
  • 緩解:等 Hexona 修;期間用 CSV 備份對外作業

B8.5 建議的月度健檢清單

  1. [ ] GHL Contacts CSV export(全部 + 各 Smart List)
  2. [ ] GHL Opportunities CSV export(Lead + AR)
  3. [ ] GHL Custom Fields / Tags / Pipelines JSON API 抓存
  4. [ ] n8n executions 失敗統計
  5. [ ] SHOPLINE 訂單對帳(SHOPLINE 後台 vs CRM 累計)
  6. [ ] PIT token 健康(沒過期、scopes 正確)
  7. [ ] manual.ohnainc.com 域名健康

本章編寫於 2026-05-24 · Part B 是給管理員/Leo 用的;Part A 是給業務用的

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